Los 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024

En el dinámico mundo de los negocios, la comunicación efectiva con los clientes es crucial para el éxito. WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para empresas de todos los tamaños, gracias a su amplia base de usuarios y su facilidad de uso. Sin embargo, gestionar conversaciones y datos de clientes de manera eficiente puede ser un desafío. Aquí es donde los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) se vuelven indispensables.

Lista de 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024

En este artículo, exploraremos los 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024, diseñados para optimizar la comunicación, mejorar la productividad y proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Descubre cómo estas herramientas innovadoras pueden transformar la manera en que tu empresa interactúa con sus clientes a través de WhatsApp.

1. Whaticket

Whaticket es una herramienta CRM diseñada específicamente para gestionar conversaciones y tickets de soporte a través de WhatsApp. Permite centralizar y organizar todas las interacciones con los clientes en una única plataforma, facilitando una atención rápida y eficiente. Es ideal para empresas que buscan optimizar su servicio al cliente a través de WhatsApp, mejorando la comunicación y resolución de problemas en tiempo real.

Aquí tienes ocho características destacadas de Whaticket:

Gestión Centralizada de Conversaciones: Whaticket permite centralizar todas las conversaciones de WhatsApp en una sola plataforma, facilitando la gestión y seguimiento de cada interacción.
Asignación de Tickets: Distribuye automáticamente los tickets de soporte entre diferentes agentes, asegurando que cada consulta sea atendida por la persona adecuada.
Historial de Conversaciones: Guarda un historial completo de todas las conversaciones con los clientes, lo que permite a los agentes tener un contexto completo antes de responder.
Etiquetado y Categorización: Los tickets y conversaciones se pueden etiquetar y categorizar para facilitar su organización y priorización.
Integración con CRM: Whaticket se integra fácilmente con otros sistemas CRM, permitiendo un flujo de trabajo más eficiente y una mejor gestión de los datos de los clientes.
Reportes y Analítica: Ofrece herramientas de reportes y analítica para medir el rendimiento del equipo de soporte y la satisfacción del cliente.
Soporte Multicanal: Además de WhatsApp, Whaticket permite la integración con otros canales de comunicación, unificando la atención al cliente en una sola plataforma.
Automatización de Respuestas: Incluye la opción de configurar respuestas automáticas para consultas frecuentes, mejorando la eficiencia y reduciendo tiempos de respuesta.

Whaticket ofrece una estructura de precios accesible que varía según las necesidades del negocio. Aquí tienes una descripción general de sus precios:

Plan Básico: Este plan incluye las funcionalidades esenciales de gestión de tickets y conversaciones. Su precio es competitivo y suele rondar los $10 a $20 por usuario/mes.
Plan Avanzado: Incluye características adicionales como integraciones con otros CRM, reportes avanzados, y más opciones de automatización. Su costo puede estar en el rango de $20 a $30 por usuario/mes.
Plan Personalizado: Para empresas con necesidades específicas, Whaticket ofrece la posibilidad de planes personalizados. Los precios para estos planes varían según las características y el soporte adicional requerido.

2. Kommo

Kommo, anteriormente conocido como amoCRM, es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y comunicación con clientes. Kommo se destaca por su enfoque en la mensajería instantánea y la integración con diversas plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp, para proporcionar una experiencia de gestión de clientes más fluida y eficiente.

Características:

Integración con mensajería instantánea: Kommo permite a las empresas integrar sus cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y otras plataformas de mensajería, centralizando todas las conversaciones en un solo lugar.
Automatización de ventas: Ofrece herramientas para automatizar tareas repetitivas y procesos de ventas, como el envío de correos electrónicos, recordatorios y mensajes de seguimiento, permitiendo a los equipos de ventas concentrarse en actividades de mayor valor.
Gestión de pipeline: Facilita la visualización y gestión de todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, con una interfaz visual y fácil de usar.
Análisis y reportes: Proporciona informes detallados y análisis sobre el rendimiento del equipo de ventas, el seguimiento de leads y la efectividad de las campañas de marketing, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.
Integraciones: Kommo se integra con una amplia gama de aplicaciones y herramientas empresariales, como sistemas de correo electrónico, aplicaciones de contabilidad y herramientas de marketing, proporcionando una solución integral para la gestión empresarial.
Interfaz amigable: Su diseño intuitivo y fácil de usar hace que sea accesible para usuarios de todos los niveles técnicos, facilitando la adopción y el uso eficiente del sistema.

Precios:

Básico: $ 15 USD
Avanzado: $ 25 USD
Empresaríal: $ 45 USD

Conclusión:

Kommo es una herramienta robusta para empresas que buscan mejorar su gestión de relaciones con clientes, optimizar sus procesos de ventas y aprovechar las plataformas de mensajería instantánea para una comunicación más efectiva.

3. Salesforce

Salesforce es una de las plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) más populares y robustas del mundo, conocida por su capacidad para ofrecer soluciones completas y personalizables para la gestión de ventas, servicios, marketing y más. Integrar WhatsApp con Salesforce CRM permite a las empresas mejorar significativamente la comunicación con sus clientes a través de esta popular plataforma de mensajería. Aquí algunas características clave de esta integración:

Características:

Comunicación centralizada: La integración de WhatsApp con Salesforce CRM permite que todas las conversaciones de WhatsApp se centralicen dentro de la plataforma de Salesforce. Esto facilita el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes en un solo lugar.
Automatización de mensajes: Con Salesforce, las empresas pueden configurar respuestas automáticas y flujos de trabajo para las interacciones de WhatsApp, ayudando a responder rápidamente a las consultas de los clientes y a mantener un alto nivel de servicio.
Gestión de leads y oportunidades: La integración permite registrar automáticamente las conversaciones de WhatsApp como leads o contactos en Salesforce, facilitando el seguimiento de oportunidades de ventas y el progreso a lo largo del embudo de ventas.
Análisis y reportes: Salesforce proporciona análisis y reportes detallados sobre las interacciones de WhatsApp, permitiendo a las empresas medir el rendimiento, la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
Integración con otros canales: Además de WhatsApp, Salesforce permite la integración con múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, redes sociales y chat en vivo, ofreciendo una visión completa de las interacciones con los clientes.
Seguridad y cumplimiento: Salesforce es conocido por sus altos estándares de seguridad y cumplimiento, asegurando que las comunicaciones a través de WhatsApp se gestionen de manera segura y conforme a las regulaciones aplicables.
Personalización y escalabilidad: La integración de WhatsApp con Salesforce CRM es altamente personalizable, permitiendo a las empresas adaptar la solución a sus necesidades específicas y escalar a medida que el negocio crece.

Salesforce ofrece una variedad de planes de precios, dependiendo de las necesidades específicas del negocio. A continuación, te presento un resumen de los principales planes de Salesforce para su CRM:

Características: Incluye todas las funcionalidades de Salesforce, sin limitaciones. Ofrece soporte 24/7, personalización ilimitada, y herramientas avanzadas de desarrollo y análisis.

Salesforce Essentials:

Precio: $25 por usuario/mes (facturación anual)

Características: Ideal para pequeñas empresas, incluye herramientas básicas de gestión de contactos, seguimiento de oportunidades de ventas, y soporte al cliente.

Salesforce Professional:

Precio: $75 por usuario/mes (facturación anual)

Características: Incluye todo lo del plan Essentials más automatización de procesos de ventas, y herramientas de colaboración y análisis.

Salesforce Enterprise:

Precio: $150 por usuario/mes (facturación anual)

Características: Ofrece características avanzadas como automatización completa de procesos de ventas, personalización de la plataforma, y gestión avanzada de informes.

Salesforce Unlimited:

Precio: $300 por usuario/mes (facturación anual)

4. Leadsales

Leadsales es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) diseñada específicamente para gestionar las ventas y la comunicación con clientes a través de WhatsApp. Está orientada a ayudar a las empresas a organizar y automatizar sus procesos de ventas y atención al cliente mediante la integración con WhatsApp.

Características:

Bandeja de entrada unificada: Permite centralizar todas las conversaciones de WhatsApp en una sola plataforma, facilitando el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes.
Gestión de equipos: Ofrece herramientas para asignar conversaciones y tareas a diferentes miembros del equipo, mejorando la colaboración y la eficiencia.
Automatización de procesos: Incluye funcionalidades para automatizar respuestas, enviar mensajes programados y crear flujos de trabajo personalizados, lo que ahorra tiempo y reduce errores.
Análisis y reportes: Proporciona estadísticas y reportes sobre el desempeño de las ventas y la eficiencia del equipo, permitiendo tomar decisiones informadas basadas en datos.
Integraciones: Puede integrarse con otras herramientas y plataformas de negocios, como sistemas de pago, e-commerce y marketing, para ofrecer una solución completa y robusta.

Precios:

Periodo Setup: $ 7 USD
Plan Mensual: $ 83.99 USD

Conclusión:

Leadsales es una opción popular entre las empresas que buscan mejorar su comunicación y gestión de ventas a través de WhatsApp, ofreciendo una plataforma sencilla de usar pero potente en funcionalidades.

5. SugarCRM

SugarCRM es una plataforma CRM robusta que ofrece soluciones completas para la gestión de relaciones con clientes, ventas y marketing. Es altamente personalizable y se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.

Características:
1. Gestión de Contactos y Cuentas: Organiza y centraliza toda la información de clientes y contactos.
2. Automatización de Marketing: Crea campañas automatizadas y personalizadas.
3. Gestión de Ventas: Seguimiento de oportunidades y previsión de ventas.
4. Soporte al Cliente: Herramientas integradas de servicio al cliente y gestión de casos.
5. Informes y Analítica: Reportes detallados para medir el rendimiento de ventas y marketing.
6. Integración de Terceros: Conexiones con otras aplicaciones y sistemas a través de API.
7. Personalización de la Plataforma: Flexibilidad para adaptar el CRM a procesos específicos.
8. Portal de Autoservicio: Permite a los clientes gestionar sus propias consultas y solicitudes.

Precios: Los planes de SugarCRM empiezan en $52 por usuario/mes para la versión Sugar Professional, con versiones más avanzadas como Sugar Enterprise y Sugar Serve, que ofrecen más funciones a un costo mayor.

6. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 CRM Para WhatsApp

Microsoft Dynamics 365 es una plataforma CRM y ERP integrada que combina la funcionalidad de ventas, marketing y operaciones en una sola solución. Es ideal para empresas que buscan una solución CRM poderosa y flexible.

Características:
1. Gestión de Relaciones con Clientes: Herramientas avanzadas para seguimiento de clientes y leads.
2. Automatización de Ventas: Flujo de trabajo automatizado para procesos de ventas.
3. Integración con Office 365: Fluida integración con aplicaciones de Microsoft como Outlook, Teams, y SharePoint.
4. Inteligencia Artificial: Análisis predictivo y recomendaciones automatizadas.
5. Gestión de Proyectos: Herramientas integradas para la gestión de proyectos y recursos.
6. Automatización de Marketing: Creación de campañas, segmentación y seguimiento.
7. Soporte Multicanal: Integración con varios canales de comunicación para soporte al cliente.
8. Analítica Avanzada: Dashboard personalizables y reportes detallados.

Precios: Los planes de Microsoft Dynamics 365 CRM comienzan en $65 por usuario/mes para la aplicación de ventas, con opciones para agregar módulos adicionales como servicio al cliente, marketing y operaciones.

7. Zoho CRM

Zoho CRM es una solución CRM asequible y fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una gama de herramientas para gestionar ventas, marketing, soporte al cliente, y más.

Características:
1. Gestión de Ventas: Herramientas para seguimiento de leads, oportunidades y cierres de ventas.
2. Automatización de Flujos de Trabajo: Automatización de tareas repetitivas para ahorrar tiempo.
3. Integración Multicanal: Soporte para correo electrónico, redes sociales, y chat en vivo.
4. Análisis y Reportes: Herramientas para crear reportes personalizados y dashboards.
5. Inteligencia Artificial (Zia): Asistente de IA que ayuda en la toma de decisiones.
6. Automatización de Marketing: Creación y seguimiento de campañas de marketing.
7. Gestión de Inventario: Integración con herramientas de gestión de inventario para empresas con productos físicos.
8. Aplicación Móvil: Acceso a CRM en cualquier lugar a través de la app móvil.

Precios: Los planes de Zoho CRM comienzan en $14 por usuario/mes para el plan Standard, subiendo hasta $52 por usuario/mes para el plan Ultimate, que incluye características avanzadas como IA y más integraciones.

8. Pipedrive

Pipedrive es un CRM centrado en la gestión de ventas, diseñado para ayudar a los equipos a mantenerse organizados y enfocados en la actividad que impulsa las ventas.

Características:
1. Pipeline de Ventas Visual: Una interfaz intuitiva para gestionar el ciclo de ventas.
2. Automatización de Tareas: Automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo.
3. Seguimiento de Actividades: Herramientas para programar y rastrear reuniones, llamadas, y correos electrónicos.
4. Integración con Correo Electrónico: Sincronización con Gmail, Outlook y otros proveedores.
5. Analítica y Reportes: Reportes en tiempo real sobre el progreso de ventas.
6. Integraciones con Terceros: Conexión con más de 200 aplicaciones como Slack, Trello, y Mailchimp.
7. Gestión de Leads: Herramientas para capturar y organizar leads.
8. Aplicación Móvil: Acceso completo a través de una app móvil con todas las funcionalidades.

Precios: Pipedrive ofrece planes desde $15 por usuario/mes para el plan Essential, hasta $99 por usuario/mes para el plan Enterprise que incluye soporte avanzado y personalización completa.

9. Zendesk Sell

Zendesk Sell es una solución CRM enfocada en ventas, que proporciona a los equipos las herramientas necesarias para gestionar leads, contactos y oportunidades de forma eficiente.

Características:
1. Gestión de Leads: Captura y gestiona leads de manera eficiente.
2. Automatización de Ventas: Automatiza tareas rutinarias para optimizar el proceso de ventas.
3. Reportes y Analítica: Reportes personalizables para un seguimiento detallado de las ventas.
4. Integración con Zendesk: Fluida integración con Zendesk Support para una gestión completa del cliente.
5. Gestión de Pipeline: Visualiza y gestiona el pipeline de ventas de manera sencilla.
6. Aplicación Móvil: CRM disponible en dispositivos móviles para acceso en cualquier lugar.
7. Herramientas de Colaboración: Facilita la colaboración entre equipos con herramientas integradas.
8. Seguimiento de Actividades: Mantén un registro de todas las interacciones con clientes.

Precios: Zendesk Sell ofrece planes desde $19 por usuario/mes en su plan Team, hasta $99 por usuario/mes en el plan Elite, que incluye características avanzadas y soporte premium.

10. Nimble

Nimble es un CRM sencillo y efectivo que se integra con las redes sociales, ayudando a las pequeñas empresas a gestionar sus relaciones con clientes y leads de manera intuitiva.

Características:
1. Integración Social: Conexión con redes sociales para obtener información de clientes y leads.
2. Gestión de Contactos: Centraliza y organiza contactos de diferentes fuentes.
3. Integración con Correo Electrónico: Sincronización con correos electrónicos para una gestión unificada.
4. Segmentación de Clientes: Permite segmentar clientes y leads para campañas dirigidas.
5. Tareas y Recordatorios: Herramientas para programar tareas y recordatorios.
6. Análisis de Actividades: Reportes sobre interacciones y actividad de ventas.
7. Aplicación Móvil: CRM accesible desde cualquier dispositivo móvil.
8. Integración con Herramientas de Trabajo: Conexión con aplicaciones como Office 365, G Suite, y más.

Precios: Nimble tiene un precio de $19 por usuario/mes para su plan básico, con acceso a todas las funciones principales.

11. Clientify

Clientify es un CRM especializado en la gestión de marketing y ventas para pequeñas y medianas empresas, con un enfoque en la integración con herramientas digitales y automatización.

Características:
1. Automatización de Marketing: Creación de flujos de trabajo automatizados para campañas.
2. Gestión de Ventas: Herramientas para gestionar el pipeline y oportunidades.
3. Email Marketing: Plataforma integrada para enviar campañas de email.
4. Landing Pages: Creación de páginas de aterrizaje para captación de leads.
5. Gestión de Redes Sociales: Publicación y programación de contenido en redes sociales.
6. Análisis y Reportes: Medición de rendimiento de campañas y ventas.
7. Integración con WhatsApp: Conexión directa con WhatsApp para gestión de clientes.
8. Aplicación Móvil: Acceso desde dispositivos móviles para gestionar en cualquier lugar.

Precios: Clientify ofrece planes desde $29 por usuario/mes, con opciones más avanzadas dependiendo de las características adicionales y el número de usuarios.

12. iVentas

iVentas es un CRM enfocado en la gestión de ventas y marketing digital, especialmente diseñado para empresas que buscan optimizar su proceso de ventas a través de canales digitales.

Características:
1. Gestión de Clientes y Leads: Herramientas para organizar y seguir el ciclo de vida del cliente.
2. Automatización de Ventas: Automatiza el seguimiento de leads y oportunidades.
3. Integración con Redes Sociales: Conexión con plataformas como Facebook e Instagram para captar leads.
4. Email Marketing: Herramientas integradas para crear y enviar campañas de correo electrónico.
5. Analítica y Reportes: Reportes detallados sobre el rendimiento de ventas y marketing.
6. Integración con WhatsApp: Gestión directa de contactos y conversaciones en WhatsApp.
7. Automatización de Tareas: Automatiza tareas rutinarias para mejorar la eficiencia.
8. Aplicación Móvil: CRM accesible desde dispositivos móviles para mayor flexibilidad.

Precios: iVentas ofrece planes desde $25 por usuario/mes, con planes más avanzados disponibles para empresas con mayores necesidades.

13.Sirena App

Sirena App es una herramienta CRM diseñada para empresas que gestionan ventas y soporte a través de WhatsApp. Ofrece una plataforma unificada para administrar todas las conversaciones y procesos de ventas.

Características:
1. Gestión Centralizada de WhatsApp: Organiza y gestiona todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar.
2. Asignación de Leads: Asigna automáticamente leads y consultas a los agentes correspondientes.
3. Automatización de Respuestas: Configuración de respuestas automáticas para preguntas frecuentes.
4. Integración con CRM: Conexión con otros sistemas CRM para una gestión integral.
5. Análisis y Reportes: Reportes sobre el rendimiento de los equipos y satisfacción del cliente.
6. Aplicación Móvil: Acceso completo desde dispositivos móviles para mayor flexibilidad.
7. Multiagente: Permite que múltiples agentes gestionen una misma cuenta de WhatsApp.
8. Integración con Facebook e Instagram: Captura de leads directamente desde redes sociales.

Precios: Sirena App ofrece planes desde $15 por usuario/mes, con opciones más avanzadas para empresas que necesitan más funcionalidades y soporte.

14. Callbell

Callbell es una herramienta de mensajería y CRM que centraliza las comunicaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram, permitiendo a las empresas gestionar todos sus canales de comunicación desde una sola plataforma.

Características:
1. Integración Multicanal: Gestión centralizada de WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram.
2. Asignación de Conversaciones: Asignación automática de chats a diferentes agentes.
3. Respuestas Rápidas: Creación de respuestas rápidas y personalizadas para ahorrar tiempo.
4. Colaboración entre Equipos: Permite la colaboración entre varios agentes en una misma conversación.
5. Informes y Analítica: Reportes detallados sobre las interacciones y tiempos de respuesta.
6. Aplicación Móvil: Gestión completa desde dispositivos móviles.
7. Integración con CRM: Conexión con otros sistemas CRM para una gestión más integral.
8. Automatización de Mensajes: Configuración de mensajes automáticos para mejorar la eficiencia.

Precios: Callbell ofrece planes desde $40 por usuario/mes, con opciones adicionales para empresas que necesitan características más avanzadas y soporte técnico.

15. Respond.io

Respond.io es una plataforma de mensajería empresarial que centraliza las conversaciones de múltiples canales, como WhatsApp, Messenger, Telegram, y más, permitiendo a las empresas gestionar sus interacciones con los clientes desde un solo lugar.

Características:
1. Integración Multicanal: Soporte para varios canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, Messenger, y más.
2. Gestión de Contactos: Centraliza y organiza contactos de diferentes plataformas.
3. Automatización de Flujos de Trabajo: Configuración de flujos de trabajo automatizados para mejorar la eficiencia.
4. Respuestas Automatizadas: Respuestas automáticas para consultas frecuentes y mensajes de bienvenida.
5. Asignación de Conversaciones: Distribución automática de chats entre diferentes agentes.
6. Análisis y Reportes: Reportes detallados sobre el rendimiento de las interacciones.
7. Integración con CRM: Conexión con otros sistemas CRM para una gestión integral.
8. API Abierta: Permite integraciones personalizadas a través de su API abierta.

Precios: Respond.io ofrece planes desde $49 por mes para 5 usuarios, con opciones de precios más altas para empresas con necesidades más complejas.

16. Trengo

Trengo es una plataforma de mensajería y colaboración diseñada para centralizar la comunicación de los equipos con clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correo electrónico, y más.

Características:
1. Integración Multicanal: Soporte para WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, y más.
2. Bandeja de Entrada Compartida: Centraliza las comunicaciones de todos los canales en una bandeja de entrada compartida.
3. Automatización de Flujos de Trabajo: Creación de flujos de trabajo automatizados para asignar tareas y mensajes.
4. Respuestas Automáticas: Configuración de respuestas automáticas para preguntas frecuentes.
5. Colaboración en Equipos: Facilita la colaboración en equipo con funciones de notas y etiquetado.
6. Análisis y Reportes: Reportes sobre tiempos de respuesta, volumen de mensajes, y más.
7. Integración con CRM: Sincronización con CRM y otras herramientas para una gestión completa.
8. Aplicación Móvil: Gestión completa desde dispositivos móviles.

Precios: Trengo ofrece planes desde $19 por usuario/mes, con opciones adicionales para empresas que requieren más canales y funciones avanzadas.

17. WhatHub de HubSpo

WhatHub es una integración de WhatsApp con HubSpot, diseñada para mejorar la gestión de clientes y leads directamente desde el CRM de HubSpot, permitiendo una comunicación fluida a través de WhatsApp.

Características:
1. Integración con HubSpot CRM: Sincronización completa con HubSpot para gestionar contactos y conversaciones.
2. Gestión de WhatsApp: Envío y recepción de mensajes de WhatsApp directamente desde HubSpot.
3. Seguimiento de Conversaciones: Historial completo de conversaciones dentro del perfil del cliente.
4. Automatización de Mensajes: Configuración de respuestas automáticas y flujos de trabajo.
5. Segmentación de Clientes: Uso de listas y etiquetas para segmentar contactos en HubSpot.
6. Análisis y Reportes: Reportes sobre la efectividad de las comunicaciones de WhatsApp.
7. Integración con Marketing: Utilización de WhatsApp en campañas de marketing de HubSpot.
8. Personalización de Mensajes: Mensajes personalizados según el perfil del cliente en HubSpot.

Precios: WhatHub es parte del ecosistema de HubSpot y generalmente está disponible a través de la tienda de integraciones, donde el costo puede variar dependiendo del plan de HubSpot que se utilice. Los precios de HubSpot comienzan desde $45 por usuario/mes para CRM con capacidades limitadas, pero se incrementan con funciones adicionales.

18. Bizeus CRM para WhatsApp

Bizeus CRM es una herramienta especializada para la gestión de ventas y marketing a través de WhatsApp, ideal para empresas que buscan centralizar la comunicación con clientes en una sola plataforma.

Características:
1. Gestión Centralizada de WhatsApp: Organiza todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar.
2. Automatización de Respuestas: Configuración de respuestas automáticas para consultas comunes.
3. Asignación de Leads: Asigna automáticamente leads a los agentes disponibles.
4. Analítica de Ventas: Reportes sobre el rendimiento de ventas y actividad de los agentes.
5. Integración con Herramientas de Marketing: Conexión con otras herramientas de marketing digital.
6. Gestión de Contactos: Centraliza y organiza contactos de WhatsApp para fácil acceso.
7. Soporte Multicanal: Además de WhatsApp, permite integración con otros canales de comunicación.
8. Aplicación Móvil: Acceso a la plataforma desde dispositivos móviles.

Precios: Bizeus CRM ofrece planes desde $20 por usuario/mes, con opciones más avanzadas disponibles para empresas que necesitan características adicionales.

19. Avify

Avify es una plataforma de CRM que facilita la gestión de clientes a través de WhatsApp, permitiendo a las empresas mejorar su atención al cliente y aumentar la eficiencia de sus equipos de ventas.

Características:
1. Gestión de Conversaciones de WhatsApp: Centraliza todas las conversaciones en una sola plataforma.
2. Automatización de Tareas: Configuración de automatizaciones para reducir tareas manuales.
3. Integración con CRM Existente: Conexión con otros sistemas CRM para una gestión más fluida.
4. Análisis y Reportes: Herramientas de análisis para medir la efectividad de las interacciones.
5. Aplicación Móvil: Acceso y gestión de conversaciones desde dispositivos móviles.
6. Multiagente: Permite que varios agentes gestionen una sola cuenta de WhatsApp.
7. Respuestas Predefinidas: Configuración de respuestas rápidas para mejorar la velocidad de respuesta.
8. Seguridad de Datos: Cifrado y protección de datos de cliente.

Precios: Avify ofrece planes desde $25 por usuario/mes, con opciones adicionales disponibles para funciones más avanzadas.

20. Wati

Wati es una plataforma que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp Business API, ofreciendo una solución integral para la gestión de mensajes y automatización de procesos.

Características:
1. WhatsApp Business API: Acceso a la API oficial de WhatsApp para comunicaciones a escala.
2. Automatización de Mensajes: Configuración de respuestas automáticas y flujos de trabajo.
3. Campañas de Mensajes: Envío de campañas masivas a través de WhatsApp.
4. Segmentación de Contactos: Herramientas para segmentar y organizar contactos.
5. Análisis y Reportes: Medición de la efectividad de campañas y respuestas.
6. Integración con CRM: Conexión con otros CRM para una gestión completa de clientes.
7. Gestión Multiusuario: Permite la gestión de múltiples usuarios en una misma cuenta de WhatsApp.
8. Aplicación Móvil: Acceso y gestión de la plataforma desde dispositivos móviles.

Precios: Wati ofrece planes desde $49 por mes para 5 usuarios con acceso a la API de WhatsApp y funciones adicionales según el plan seleccionado.

21. Bony

Bony es una solución CRM diseñada para gestionar la comunicación con clientes a través de WhatsApp, ofreciendo herramientas para automatizar respuestas, segmentar contactos y medir la efectividad de las interacciones.

Características:
1. Gestión de WhatsApp: Centraliza todas las conversaciones de WhatsApp en una sola plataforma.
2. Automatización de Respuestas: Permite configurar respuestas automáticas para consultas frecuentes.
3. Segmentación de Contactos: Herramientas para organizar y segmentar contactos según criterios específicos.
4. Análisis de Rendimiento: Reportes detallados sobre la efectividad de las comunicaciones.
5. Integración con CRM: Conexión con otras plataformas CRM para una gestión completa.
6. Aplicación Móvil: Gestión de la plataforma desde dispositivos móviles.
7. Multiusuario: Soporte para múltiples agentes gestionando una cuenta de WhatsApp.
8. Campañas de Mensajes: Permite el envío de campañas masivas a través de WhatsApp.

Precios: Bony ofrece planes desde $15 por usuario/mes, con opciones adicionales para empresas que requieren más funcionalidades y soporte.

22. Hilos

Hilos es una herramienta de gestión de conversaciones para empresas que utilizan WhatsApp para interactuar con sus clientes. Facilita la organización de chats, automatiza respuestas y proporciona análisis detallados.

Características:
1. Centralización de Conversaciones: Reúne todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar.
2. Automatización de Tareas: Configura respuestas automáticas y flujos de trabajo.
3. Gestión de Contactos: Segmenta y organiza contactos de manera eficiente.
4. Análisis y Reportes: Herramientas de análisis para medir el rendimiento de las interacciones.
5. Integración con CRM: Conexión con sistemas CRM para una gestión más integral.
6. Aplicación Móvil: Acceso completo a la plataforma desde dispositivos móviles.
7. Multiusuario: Permite la colaboración entre varios agentes en la misma cuenta.
8. Seguridad de Datos: Protección de datos de cliente con cifrado y medidas de seguridad.

Precios: Hilos ofrece planes desde $30 por usuario/mes, con opciones más avanzadas para funciones adicionales como automatización avanzada y soporte multicanal.

23. LiveConnect

LiveConnect es una plataforma de comunicación que integra múltiples canales, incluyendo WhatsApp, para gestionar las interacciones con clientes en un solo lugar. Es ideal para empresas que buscan centralizar y automatizar su comunicación con clientes.

Características:
1. Integración Multicanal: Soporte para WhatsApp, Messenger, chat en vivo, y más.
2. Automatización de Respuestas: Configura respuestas automáticas y bots para mejorar la eficiencia.
3. Gestión de Contactos: Centraliza y organiza contactos de múltiples canales.
4. Análisis y Reportes: Reportes detallados sobre el rendimiento de las interacciones.
5. Integración con CRM: Conexión con otros sistemas CRM para una gestión completa.
6. Aplicación Móvil: Acceso completo a la plataforma desde dispositivos móviles.
7. Colaboración en Equipo: Herramientas para la colaboración entre varios agentes.
8. Campañas de Mensajes: Permite el envío de campañas masivas a través de varios canales, incluyendo WhatsApp.

Precios: LiveConnect ofrece planes desde $50 por usuario/mes, con opciones personalizables según las necesidades de la empresa y la cantidad de canales y usuarios.

24. Nixi1

Nixi1 es una plataforma CRM que centraliza las conversaciones de WhatsApp y otros canales de mensajería, diseñada para mejorar la eficiencia de las interacciones con clientes y optimizar los procesos de ventas y soporte.

Características:
1. Centralización de Conversaciones: Reúne todas las interacciones de WhatsApp en una sola plataforma.
2. Automatización de Respuestas: Configura respuestas automáticas para consultas frecuentes.
3. Gestión de Contactos: Organiza y segmenta contactos según el ciclo de vida del cliente.
4. Análisis y Reportes: Reportes detallados para medir la efectividad de las comunicaciones.
5. Integración con CRM: Conexión con otras plataformas CRM para una gestión más eficiente.
6. Aplicación Móvil: Gestión de conversaciones desde dispositivos móviles.
7. Multiusuario: Soporte para múltiples agentes gestionando una cuenta de WhatsApp.
8. Campañas de Mensajes: Permite enviar mensajes masivos personalizados a través de WhatsApp.

Precios: Nixi1 ofrece planes desde $25 por usuario/mes, con opciones adicionales para empresas que necesitan más funcionalidades y soporte técnico.

25. Podio

Podio es una plataforma de gestión de proyectos y CRM que permite a las empresas organizar su trabajo y gestionar relaciones con clientes a través de una interfaz altamente personalizable.

Características:
1. Gestión de Proyectos: Herramientas para gestionar tareas, asignar responsabilidades y seguir el progreso de proyectos.
2. CRM Personalizable: Plataforma flexible que permite adaptar el CRM a las necesidades específicas del negocio.
3. Automatización de Flujos de Trabajo: Configura automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
4. Integración con Aplicaciones: Conexión con más de 500 aplicaciones, incluyendo herramientas de comunicación y marketing.
5. Colaboración en Equipo: Facilita la colaboración en tiempo real entre equipos, con chat y comentarios.
6. Aplicación Móvil: Gestión completa desde dispositivos móviles para mayor flexibilidad.
7. Gestión de Archivos: Almacena y organiza documentos y archivos relevantes para proyectos y clientes.
8. Reportes Personalizables: Herramientas para crear reportes detallados sobre proyectos, ventas y rendimiento.

Precios: Podio ofrece un plan básico gratuito con características limitadas, y planes de pago que comienzan desde $7.20 por usuario/mes para el plan básico, hasta $19.20 por usuario/mes para el plan premium con todas las funcionalidades.

Conclusión:

En resumen, la integración de WhatsApp con Salesforce CRM es una poderosa combinación que permite a las empresas mejorar la comunicación con los clientes, automatizar procesos, y obtener una visión completa y centralizada de todas las interacciones, mejorando la eficiencia y la efectividad de las operaciones comerciales.