Los 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024

En el dinámico mundo de los negocios, la comunicación efectiva con los clientes es crucial para el éxito. WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para empresas de todos los tamaños, gracias a su amplia base de usuarios y su facilidad de uso. Sin embargo, gestionar conversaciones y datos de clientes de manera eficiente puede ser un desafío. Aquí es donde los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) se vuelven indispensables.

Lista de 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024

En este artículo, exploraremos los 26 mejores CRM para WhatsApp del 2024, diseñados para optimizar la comunicación, mejorar la productividad y proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Descubre cómo estas herramientas innovadoras pueden transformar la manera en que tu empresa interactúa con sus clientes a través de WhatsApp.

1. Leadsales

Breve descripción:

Leadsales es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) diseñada específicamente para gestionar las ventas y la comunicación con clientes a través de WhatsApp. Está orientada a ayudar a las empresas a organizar y automatizar sus procesos de ventas y atención al cliente mediante la integración con WhatsApp.

Características:

  • Bandeja de entrada unificada: Permite centralizar todas las conversaciones de WhatsApp en una sola plataforma, facilitando el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes.
  • Gestión de equipos: Ofrece herramientas para asignar conversaciones y tareas a diferentes miembros del equipo, mejorando la colaboración y la eficiencia.
  • Automatización de procesos: Incluye funcionalidades para automatizar respuestas, enviar mensajes programados y crear flujos de trabajo personalizados, lo que ahorra tiempo y reduce errores.
  • Análisis y reportes: Proporciona estadísticas y reportes sobre el desempeño de las ventas y la eficiencia del equipo, permitiendo tomar decisiones informadas basadas en datos.
  • Integraciones: Puede integrarse con otras herramientas y plataformas de negocios, como sistemas de pago, e-commerce y marketing, para ofrecer una solución completa y robusta.

Precios:

  • Periodo Setup: $ 7 USD
  • Plan Mensual: $ 83.99 USD

Conclusión:

Leadsales es una opción popular entre las empresas que buscan mejorar su comunicación y gestión de ventas a través de WhatsApp, ofreciendo una plataforma sencilla de usar pero potente en funcionalidades.

2. Kommo

Breve descripción:

Kommo, anteriormente conocido como amoCRM, es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y comunicación con clientes. Kommo se destaca por su enfoque en la mensajería instantánea y la integración con diversas plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp, para proporcionar una experiencia de gestión de clientes más fluida y eficiente.

Características:

  • Integración con mensajería instantánea: Kommo permite a las empresas integrar sus cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y otras plataformas de mensajería, centralizando todas las conversaciones en un solo lugar.
  • Automatización de ventas: Ofrece herramientas para automatizar tareas repetitivas y procesos de ventas, como el envío de correos electrónicos, recordatorios y mensajes de seguimiento, permitiendo a los equipos de ventas concentrarse en actividades de mayor valor.
  • Gestión de pipeline: Facilita la visualización y gestión de todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, con una interfaz visual y fácil de usar.
  • Análisis y reportes: Proporciona informes detallados y análisis sobre el rendimiento del equipo de ventas, el seguimiento de leads y la efectividad de las campañas de marketing, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.
  • Integraciones: Kommo se integra con una amplia gama de aplicaciones y herramientas empresariales, como sistemas de correo electrónico, aplicaciones de contabilidad y herramientas de marketing, proporcionando una solución integral para la gestión empresarial.
  • Interfaz amigable: Su diseño intuitivo y fácil de usar hace que sea accesible para usuarios de todos los niveles técnicos, facilitando la adopción y el uso eficiente del sistema.

Precios:

  • Básico: $ 15 USD
  • Avanzado: $ 25 USD
  • Empresaríal: $ 45 USD

Conclusión:

Kommo es una herramienta robusta para empresas que buscan mejorar su gestión de relaciones con clientes, optimizar sus procesos de ventas y aprovechar las plataformas de mensajería instantánea para una comunicación más efectiva.

3. Salesforce

Breve descripción:

Salesforce es una de las plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) más populares y robustas del mundo, conocida por su capacidad para ofrecer soluciones completas y personalizables para la gestión de ventas, servicios, marketing y más. Integrar WhatsApp con Salesforce CRM permite a las empresas mejorar significativamente la comunicación con sus clientes a través de esta popular plataforma de mensajería. Aquí algunas características clave de esta integración:

Características:

  • Comunicación centralizada: La integración de WhatsApp con Salesforce CRM permite que todas las conversaciones de WhatsApp se centralicen dentro de la plataforma de Salesforce. Esto facilita el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes en un solo lugar.
  • Automatización de mensajes: Con Salesforce, las empresas pueden configurar respuestas automáticas y flujos de trabajo para las interacciones de WhatsApp, ayudando a responder rápidamente a las consultas de los clientes y a mantener un alto nivel de servicio.
  • Gestión de leads y oportunidades: La integración permite registrar automáticamente las conversaciones de WhatsApp como leads o contactos en Salesforce, facilitando el seguimiento de oportunidades de ventas y el progreso a lo largo del embudo de ventas.
  • Análisis y reportes: Salesforce proporciona análisis y reportes detallados sobre las interacciones de WhatsApp, permitiendo a las empresas medir el rendimiento, la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
  • Integración con otros canales: Además de WhatsApp, Salesforce permite la integración con múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, redes sociales y chat en vivo, ofreciendo una visión completa de las interacciones con los clientes.
  • Seguridad y cumplimiento: Salesforce es conocido por sus altos estándares de seguridad y cumplimiento, asegurando que las comunicaciones a través de WhatsApp se gestionen de manera segura y conforme a las regulaciones aplicables.
  • Personalización y escalabilidad: La integración de WhatsApp con Salesforce CRM es altamente personalizable, permitiendo a las empresas adaptar la solución a sus necesidades específicas y escalar a medida que el negocio crece.

Precios:

Conclusión:

En resumen, la integración de WhatsApp con Salesforce CRM es una poderosa combinación que permite a las empresas mejorar la comunicación con los clientes, automatizar procesos, y obtener una visión completa y centralizada de todas las interacciones, mejorando la eficiencia y la efectividad de las operaciones comerciales.

4. Whaticket

5. SugarCRM

6. Microsoft Dynamics

7. Zoho CRM

8. Pipedrive

9. Zendesk Sell

10. Nimble

11. Clientify

12. iVentas

13. Sirena App

14. Callbell

15. Respond.io

16. Trengo

17. WhatHub de HubSpot

18. Bizeus CRM para WhatsApp

19. Avify

20. Wati

21. Bony

22. Hilos

23. LiveConnect

24. Nixi1

25. Trengo

26. Podio 

Referencias:

  1. https://leadsales.io/blog/los-mejores-crm-para-whatsapp-2024/
  2. https://aprendamosmarketing.com/crm-whatsapp/
  3. https://blog.hubspot.es/marketing/crm-whatsapp
  4. https://www.bizeus.com/es/blog/los-11-mejores-crm-para-whatsapp
  5. https://whaticket.com/blog/mejores-crm-para-whatsapp/
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